환불·청약철회 정책

디비고에서 DB 상품을 구매(입금 신청)한 회원에게 적용됩니다.

① DB 제공 전 (관리자 승인·귀속 전): 청약 철회 가능, 전액 환불 ② DB 지급 후 (관리자 승인·마이페이지 귀속 완료 후): 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털콘텐츠 특성상 청약 철회 및 환불이 절대 불가능합니다. CSV 다운로드 여부와 관계없이 동일하게 적용됩니다. ③ 미귀속 상태에서 7일 이내 미입금 시 주문은 자동 취소될 수 있습니다.

DB 제공 전 환불 요청: legal@dbgohub.com 승인된 환불은 영업일 7일 이내 결제 수단으로 환불합니다. ※ DB 지급(귀속) 완료 후에는 환불 요청을 접수하지 않습니다.

보험가입불가 등 AS 사유는 상품별 AS 기준에 따르며, DB 귀속일로부터 3일 이내에 통화 녹음본과 함께 신청해야 합니다. 인정 시 대체 DB를 제공하며, AS는 환불을 대체하지 않습니다.

소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.